【全媒體記者 李索 通訊員 丁鶯瑩 萬(wàn)秀麗】在通城城市街頭，一輛輛新能源公交車(chē)穿梭其間，為城市的運(yùn)轉(zhuǎn)注入了源源不斷的活力，而這背后，離不開(kāi)一位公交事業(yè)的堅(jiān)守者，他就是通城城發(fā)公交集團(tuán)城鄉(xiāng)公交總公司的副經(jīng)理胡四平。從業(yè)21年來(lái)，他始終秉持“以人為本，服務(wù)民生”的管理理念，帶領(lǐng)工作團(tuán)隊(duì)努力為市民營(yíng)造便捷高效的公交出行環(huán)境，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著愛(ài)崗敬業(yè)精神。
2004年6月份，胡四平進(jìn)入城發(fā)公交集團(tuán)（恒通公司），負(fù)責(zé)公交車(chē)經(jīng)營(yíng)管理工作，為了能夠盡快適應(yīng)新崗位要求，他堅(jiān)持利用空閑時(shí)間鉆研道路客運(yùn)調(diào)度技能，主動(dòng)對(duì)公交車(chē)線路沿線進(jìn)行走訪，觀察路況特點(diǎn)，掌握周邊乘客出行規(guī)律，針對(duì)公交運(yùn)營(yíng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都進(jìn)行深入研究，盡最大努力滿足沿線乘客的出行需求。
通城城發(fā)公交集團(tuán)城鄉(xiāng)公交總公司副經(jīng)理 胡四平：剛進(jìn)入公司時(shí)，我對(duì)運(yùn)營(yíng)情況不熟悉，但我知道，只有踏踏實(shí)實(shí)才能把工作做好，所以我經(jīng)常跟車(chē)出去，了解車(chē)次路線等，掌握了公司的運(yùn)營(yíng)流程，知道了如何開(kāi)展好下步工作。
多年來(lái)，胡四平深知公交服務(wù)與百姓生活息息相關(guān)，始終將提升公交運(yùn)營(yíng)效能、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量作為工作核心，積極推行精細(xì)化管理模式。公司共有75臺(tái)公交車(chē)，在車(chē)輛調(diào)度方面，他結(jié)合通城縣城區(qū)人口流動(dòng)特點(diǎn)、出行高峰時(shí)段等因素，運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，反復(fù)調(diào)研與調(diào)整，優(yōu)化公交線路、站點(diǎn)布局及運(yùn)力調(diào)配，科學(xué)規(guī)劃公交運(yùn)營(yíng)時(shí)刻表，打破傳統(tǒng)固定班次模式，在高峰時(shí)段增加發(fā)車(chē)頻次，平峰時(shí)段合理減少發(fā)車(chē)頻次，使公司車(chē)輛運(yùn)營(yíng)效率提升了30%，既避免了車(chē)輛資源浪費(fèi)，又有效緩解了高峰時(shí)段乘車(chē)擁擠問(wèn)題。
在車(chē)輛維護(hù)管理上，胡四平建立了一套嚴(yán)格的車(chē)輛保養(yǎng)制度，要求維修人員定期對(duì)車(chē)輛進(jìn)行全面檢查與維護(hù)，從駕駛員的準(zhǔn)入與教育，到車(chē)輛的技術(shù)狀況把關(guān)，再到運(yùn)行狀態(tài)的實(shí)時(shí)監(jiān)控，每一個(gè)環(huán)節(jié)都嚴(yán)格把控不放過(guò)任何一個(gè)安全隱患。在他的嚴(yán)格管理下，公司車(chē)輛故障率大幅下降，車(chē)輛出勤率保持在98%以上，為公交正常運(yùn)營(yíng)提供了堅(jiān)實(shí)保障。
此外，在公交運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，胡四平高度重視司乘人員服務(wù)水平的提升，定期組織開(kāi)展服務(wù)培訓(xùn)、安全駕駛培訓(xùn)等活動(dòng)，并建立了“市民意見(jiàn)-即時(shí)反饋-專班督辦-閉環(huán)處理”的服務(wù)機(jī)制，接到市民各類訴求，均第一時(shí)間響應(yīng)處置，在他的努力下，司乘人員的服務(wù)意識(shí)顯著增強(qiáng)，乘客滿意度不斷提高。
通城城發(fā)公交集團(tuán)城鄉(xiāng)公交總公司職工 徐軍：胡經(jīng)理在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，工作多年來(lái)無(wú)論是復(fù)雜的線路規(guī)劃問(wèn)題，還是成本控制難題，他都親力親為，積極主動(dòng)解決。不管是下雨還是節(jié)假日只需一個(gè)電話他都會(huì)馬上趕來(lái)。這種敬業(yè)的精神值得大家學(xué)習(xí)。
在胡四平看來(lái)，公交事業(yè)不僅僅是一項(xiàng)工作，更是一項(xiàng)重要的民生工程。多年來(lái)，他將大量的時(shí)間和精力投入到公交事業(yè)中，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了新時(shí)代勞動(dòng)者的擔(dān)當(dāng)與奉獻(xiàn)。因工作突出，他本人先后被公司授予企業(yè)之星、優(yōu)秀黨員、先進(jìn)個(gè)人、崗位標(biāo)兵、通城縣五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)碌葮s譽(yù)稱號(hào)。
通城城發(fā)公交集團(tuán)城鄉(xiāng)公交總公司副經(jīng)理 胡四平：下一步，我希望通過(guò)自己的努力，不斷加強(qiáng)精細(xì)化管理和創(chuàng)新，積極推進(jìn)城鄉(xiāng)公交一體化建設(shè)，進(jìn)一步提升公交服務(wù)質(zhì)量，實(shí)行運(yùn)行規(guī)范化，車(chē)輛舒適化，線路網(wǎng)絡(luò)化，調(diào)度智能化，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，讓老百姓享受更安全更便捷的公共交通服務(wù)。
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